Forespørsel og gratis befaring
Beskriv eiendommen og hva du ønsker hjelp til. Solid følger opp for å avklare behovet og avtale en gratis befaring. Tidspunktet avtales med deg; et tidsønske i skjemaet er ikke en bekreftet oppstart eller avtale om utrykning.
Avklar hvem som møter på befaringen og hvem som gir tilgang til porter, hage eller fellesarealer. Opplys om kjente forhold som kan påvirke adkomsten. Forespørselen og befaringen er uforpliktende; du velger selv om du vil gå videre med et tilbud.
Tilbud før arbeid bestilles
Etter at oppdraget er vurdert, får du et skriftlig tilbud. Arbeidet avtales gjennom tilbudet du aksepterer, ikke gjennom avkryssingen i forespørselsskjemaet. Denne siden erstatter ikke vilkårene for det konkrete oppdraget.
- Hvilke bygg, renner, nedløp og øvrige deler som inngår.
- Arbeid, materialer, adkomst, demontering og opprydding.
- Totalpris med merverdiavgift og eventuelle forbehold.
- Oppstart, gjennomføring og betalingsvilkår.
Fast pris og endringer i oppdraget
Fastprisen gjelder arbeidet i tilbudet du aksepterer. Hvis omfanget endres eller det oppdages skjulte skader, må tiltak og pris avklares før tilleggsarbeid bestilles. Både endringen og prisvirkningen bør bekreftes skriftlig.
En avtale om rens gir for eksempel ikke automatisk bestilling av nye renner. En serviceavtale omfatter bare de reparasjonene og tilleggene som uttrykkelig er tatt med i avtalen.
Når du representerer et styre eller en bedrift
Oppgi hvem som eier bygget, hvem Solid skal kontakte og hvem som kan godkjenne tilbudet. Hvis tilbudet skal behandles av et styre, bør dette avklares før det avtales arbeid.
En forespørsel gir ikke Solid fullmakt til å starte arbeid eller bestille tillegg på vegne av styret. Avklar også hvem som kan ta beslutninger under et eventuelt oppdrag, og hvordan endringer skal godkjennes.
Endre eller trekke en forespørsel
Kontakt Solid hvis opplysningene er feil, behovet har endret seg eller du ikke lenger ønsker et tilbud. Oppgi adressen og referansen hvis du har den. Er en befaring allerede avtalt, si fra så snart du vet at tidspunktet må endres.
Hvis du allerede har akseptert et tilbud på arbeid, må en endring eller avbestilling avklares som del av den avtalen. Det er noe annet enn å trekke en uforpliktende forespørsel.
Bekreftelse på at forespørselen er mottatt
Når skjemaet har bekreftet lagringen, vises en mottaksbekreftelse med referanse på skjermen. Den bekrefter forespørselen, ikke et bestemt befaringstidspunkt eller bestilt arbeid.
Hvis skjemaet sier at mottaket ikke kunne bekreftes, behold siden og prøv samme innsending igjen. Du kan også kontakte Solid og oppgi adressen. I en forhåndsvisning med stengt mottak sendes ingen forespørsel.