Hvilke opplysninger brukes, og til hva?
Opplysningene brukes til å behandle behovet du selv tar kontakt om: svare på henvendelsen, vurdere oppdraget og avtale befaring eller tilbud. En forespørsel er ingen bestilling av arbeid og melder deg ikke på markedsføring.
| Opplysninger | Formål |
|---|---|
| Navn, e-post og telefon | Kontakte deg om forespørselen og avklare spørsmål. |
| Adresse, postnummer og bygningstype | Finne riktig eiendom og planlegge vurdering og befaring. |
| Tjeneste, tidsønske og beskrivelse | Forstå arbeidet du ønsker et tilbud på. |
| Tidspunkt, referanse og bekreftelse på oppfølging | Knytte innsendingen og videre dialog til riktig forespørsel. |
Mens du fyller ut skjemaet
Utkastet ligger i minnet i den åpne nettleserfanen. Skjemafeltene lagres ikke i nettadressen eller i nettleserens lokale lagring. Opplysningene sendes ikke automatisk mens du skriver. Utkastet forsvinner når du laster siden på nytt eller lukker fanen.
Beskriv selve arbeidet. Ikke legg inn fødselsnummer eller sensitive opplysninger, som helseopplysninger. Hvis du representerer et sameie, en bedrift eller en annen eier, oppgir du kontaktpersonen for oppdraget og unngår unødvendige opplysninger om beboere eller andre personer.
Når forespørselen sendes
Innsending er bare mulig når mottaket er åpnet. Da sendes forespørselen til Solids kundesystem når du trykker på send-knappen. Skjemaet viser først en mottaksbekreftelse etter at lagringen er bekreftet. I forhåndsvisninger med stengt mottak blir ingen forespørsel sendt til Solid.
Henvendelsen går til Solid Eiendomsservice for oppfølging av eiendommen du beskriver. Den fordeles ikke til andre håndverksbedrifter. Hvis du inngår en avtale om arbeid, behandles opplysningene videre som del av oppdraget; å sende skjemaet oppretter ikke i seg selv en slik avtale.
Teknisk drift og vern mot misbruk
Nettstedet er satt opp for drift hos Vercel og lagring av innsendte forespørsler i Solids kundesystem hos Supabase. Det er ikke lagt inn annonse- eller analyseverktøy på Takrenner Oslo.
Ved bruk av siden behandler driftsleverandøren tekniske opplysninger som IP-adresse og tidspunkt. Innsendingsvernet beregner en kodet verdi fra IP-adressen for å begrense gjentatte forsøk. Skjemaet lagrer ikke selve IP-adressen sammen med forespørselen. Dette er et tiltak mot misbruk, og betyr ikke at besøket er anonymt for driftsleverandøren.
Behandlingsgrunnlag og lagringstid
Solid oppgir berettiget interesse som grunnlag for å besvare kontakthenvendelser, og avtale som grunnlag ved inngåelse og gjennomføring av oppdrag. Formålet med denne forespørselen er å behandle behovet du selv har tatt kontakt om.
Hvor lenge opplysninger må beholdes, avhenger av om henvendelsen fortsatt følges opp, om dere inngår en avtale og om opplysninger trengs for lovpålagt dokumentasjon eller et krav. Kontakt Solid for opplysninger om lagringstiden for din henvendelse eller for å be om sletting.
Be om innsyn, retting eller sletting
Du kan be om innsyn, retting, sletting eller begrensning av behandlingen. Du kan også protestere mot behandling basert på berettiget interesse. Retten til å få utlevert opplysninger i et maskinlesbart format gjelder når vilkårene for dette er oppfylt.
Oppgi hva du ønsker hjelp med og hvilken forespørsel det gjelder, gjerne med referansen fra skjemaet. Send henvendelsen til post@solideiendomsservice.no, eller skriv til Solid Eiendomsservice AS, Bygdøy allé 111A, 0273 Oslo.
Du kan klage til Datatilsynet hvis du mener opplysningene dine behandles i strid med regelverket. Solids øvrige behandling er beskrevet i selskapets personvernerklæring.